Werken als Medewerker Servicedesk bij de Hogeschool van Amsterdam
Krijg jij energie van mensen écht verder helpen met hun vragen? En vind je het leuk om contact te hebben via telefoon, WhatsApp én mail? Als medewerker servicedesk bij team Studievoorlichting van de HvA Studentenzaken help je studiekiezers en studenten op weg. Lees snel verder en solliciteer!
De deadline is donderdag 20 augustus.
Werken bij Studentenzaken van de Hogeschool van Amsterdam
Je werkt bij Studentenzaken van de Hogeschool van Amsterdam (HvA), een afdeling met ongeveer 200 enthousiaste professionals. Binnen deze afdeling kom je terecht in team Studievoorlichting, dat nu uit drie medewerkers bestaat. Je werkt ook veel samen met team Student Info en met collega's van andere diensten en faculteiten. Samen zorgen jullie ervoor dat studenten en studiekiezers snel de juiste informatie krijgen. De sfeer binnen Studentenzaken is informeel en warm en er is ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Jullie gezamenlijke doel is belangrijk: zorgen voor gelijkwaardige kansen voor iedere student, zodat zij hun studie zo goed mogelijk kunnen doorlopen.
Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?
Als medewerker servicedesk ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor studiekiezers, studenten en externe partijen. Je luistert goed, ontdekt wat iemand nodig heeft en zoekt vervolgens naar een duidelijk antwoord in de verschillende systemen.
Dit zullen je taken zijn:
- Je beantwoordt vragen van studiekiezers en studenten via telefoon, WhatsApp en mail;
- Je geeft informatie over studiekeuzeactiviteiten en helpt studenten om goed voorbereid aan hun studie te beginnen;
- Je verwijst studenten met specifieke vragen over bijvoorbeeld inschrijving of hun opleiding door naar de juiste afdeling;
- Je beantwoordt vragen van externe partijen, zoals organisaties die op zoek zijn naar stagiaires;
- Je denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening en de samenwerking met andere teams binnen de HvA.
- Je werkt voor 24 of 32 uur per week op locatie in het Wibauthuis in Amsterdam. De startdatum is 1 september 2026 en loopt tot en met 31 maart 2027. De beschikbare werkdagen zijn maandag, donderdag en vrijdag. Werk je 32 uur dan komt daar de woensdag bij.
Dit heb jij in huis
Je vindt het fijn om mensen te helpen en kunt goed luisteren naar wat iemand nodig heeft. Ook als iemand onzeker of ongerust is, blijf jij rustig en betrokken. Je stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern. Daarbij communiceer je duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Verder:
- Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en kunt in ieder geval op maandag, donderdag en vrijdag werken; bij 32 uur ben je ook op woensdag beschikbaar;
- Jij communiceert makkelijk en duidelijk in het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Jij bent digitaal vaardig, werkt nauwkeurig en maakt nieuwe systemen snel eigen om de juiste informatie te vinden;
- Je hebt affiniteit met het Hoger Onderwijs.
Dit biedt de Hogeschool van Amsterdam
Jij kan per direct aan de slag als Medewerker Servicedesk voor 24-32 uur per week en een periode van 7 maanden. De functie valt in schaal 7 van de cao HBO wat betekent dat jij minimaal een uurloon zal gaan verdienen van €19,65. Dit uurloon kan oplopen tot €26,19, afhankelijk van jouw opleidingsniveau en ervaring.
Waarom StudiJob?
Bij StudiJob kijken wij verder dan jouw cv. Dit betekent dat wij alle kandidaten die op deze vacature solliciteren, gelijk behandelen zoals beschreven in ons antidiscriminatiebeleid. We willen benadrukken dat iedereen wordt aangemoedigd om te solliciteren, ongeacht achtergrond of ervaring. Samen onderzoeken we graag welke mogelijkheden er voor jou zijn. We begeleiden je tijdens het hele sollicitatieproces: vanaf je eerste sollicitatie tot aan je start in een nieuwe functie. Gedurende dit traject geven we je tips en advies, zodat je goed voorbereid aan je volgende stap begint. Ook nadat je begonnen bent met werken, blijven we betrokken en denken we graag mee over jouw loopbaan. Ben je gestart met werken via StudiJob? Je kunt dan gratis deelnemen aan ons aanbod van trainingen en workshops. Zo kun jij je op zowel persoonlijk én professioneel vlak verder ontwikkelen!
Zie jij jezelf al werken als Medewerker Servicedesk? Solliciteer direct!
Via de knop op deze pagina! Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan kan je natuurlijk altijd even contact opnemen met Kaylee via onderstaande info!
