Werken als Relatiemanager/Helpdeskmedewerker bij onderzoeksbureau publieke sector
Project Maatschappelijke Diensttijd (MDT) is een door de overheid gesubsidieerd project waarin jongeren worden gestimuleerd om anderen te helpen, elkaar te ontmoeten en om hun eigen talenten te kunnen ontwikkelen. Ben je goed met verschillende systemen, en vind je het leuk om mee te denken met de projectleiders die met beide benen in het MDT-werkveld staan? Draag jij graag je steentje bij aan maatschappelijk onderzoek, en ben je op zoek naar een leerzame baan met impact? Lees dan verder en solliciteer!
Werken bij deze organisatie
Dit onderzoeksbureau voert samen met hun onderzoekspartners een doorlopend kwantitatief evaluatief onderzoek uit voor het project MDT. MDT is een programma van het ministerie van OCW, in samenwerking met Nationale Jeugdraad, Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk, ZonMw, jongeren, scholen en gemeenten. De meeste MDT-trajecten zijn voor jongeren tussen de 12 en 30 jaar. Zij doen hun MDT bijvoorbeeld naast een bijbaan, tijdens de vakantie, via school of in een tussenjaar.
Doelgroepen binnen het evaluatieve onderzoek zijn jongeren die deelnemen aan MDT en de projectleiders die deze jongeren begeleiden. Doel van het onderzoek is inzicht krijgen in de mate van participatie en de impact van het totale MDT-project. In de samenwerking met de onderzoekspartners is het onderzoeksbureau verantwoordelijk voor het veldwerk, de dataverzameling en de dataopslag en voor het onderhouden van contact met het veld (projectleiders). Dit contact verloopt voornamelijk via de helpdesk die per mail en telefonisch bereikbaar is. Het MDT-programma en het bijbehorende onderzoek worden continu gemonitord en waar nodig geoptimaliseerd.
Wat ga je doen als Relatiemanager/Helpdeskmedewerker?
Als relatiemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor de projectleiders van de maatschappelijke projecten die in het hele land onder de MDT-vlag opereren. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie tussen het MDT-team van het onderzoeksbureau en de projectleiders in het veld. Via de helpdesk komen de vragen van projectleiders binnen. Om die te kunnen beantwoorden moet je goed begrip hebben van de technische tools die gebruikt worden voor het onderzoek. Je krijgt hiervoor een training on the job.
Je ondersteunt de projectleiders door hun vragen te beantwoorden of te zoeken naar een oplossing. Waar geen direct antwoord of oplossing voorhanden is, zet je de vraag door naar de juiste persoon binnen het team. Daarnaast heb je een proactieve rol in het bereiken van een zo groot mogelijke onderzoeksdoelgroep: organisaties die achterblijven in respons of van wie opvallende zaken in de data te zien zijn benader je proactief om te achterhalen wat er speelt en hoe je ze kunt helpen.
De volgende werkzaamheden schetsen een beeld van waar jij je mee bezig zal gaan houden:
- Informeren en begeleiden van projectleiders van maatschappelijke projecten: algemene en technische informatie bieden via de mail en telefoon (dagelijks van 14-16 uur);
- Projectleiders informeren en begeleiden bij toegang en gebruik van de portal, aannemen en afhandelen van project gerelateerde vragen en technische vragen;
- Administratie bijhouden: updaten van de projectgegevens, algemene tendensen en opmerkingen rapporteren aan de projectleiders;
- Proactief benaderen van projectleiders: bij specifieke campagnes, vanuit het onderzoeksteam vragen doorspelen naar projectleiders en de terugkoppelingen van de gesprekken verzorgen;
- Meedoen/meedenken in de werkgroepen die binnen het team rondom bepaalde ontwikkelingen worden ingericht, zoals rondom het organiseren van informatie, of de communicatie van informatie richting de projectleiders.
Uiteraard zullen de zittende collega’s binnen dit team zorg dragen voor een gedegen training zodat je zelfstandig aan de slag kunt gaan. Het team bestaat uit 6 personen; de helpdesk bestaat uit 2 tot 3 personen (1,5-2 fte).
Dit heb jij in huis
Je bent een positief ingestelde persoon die het leuk vindt om mensen te woord te staan en ze te helpen. Je bent analytisch en kritisch en je denkt in oplossingen. Je hebt begrip van onderzoek en data en hebt affiniteit met IT. Je vindt het leuk om mee te denken vanuit de behoefte van de projectleiders binnen de (soms complexe) kaders van het project en bent uitermate servicegericht.
Verder:
- Het is een voordeel als je al ervaring hebt met het doen van onderzoek en data, zodat je weet waar je mee werkt;
- Je gaat graag proactief te werk en komt zelf met verbetervoorstellen op basis van je eigen inzichten;
- En niet onbelangrijk: het lijkt jou leuk om praktijkervaring op te doen binnen het maatschappelijke domein!
Dit biedt het onderzoeksbureau
Een leuke en interessante (bij)baan, per direct voor 12 - 24 uur per week tot eind 2025. Jij zal een bruto uurloon gaan verdienen tussen €15 en €17 per uur, afhankelijk van jouw leeftijd, opleidingsniveau en ervaring.
Waarom StudiJob?
Als uitzendkracht bij StudiJob krijg jij bovenop jouw bruto uurloon nog 22% aan reserveringen die jij zal opbouwen omdat je op uitzendbasis werkt via StudiJob. Daarnaast kan je als uitzendkracht natuurlijk ook altijd kosteloos deelnemen aan al onze trainingen en workshops!
Zie jij jezelf al werken als Relatiemanager/Helpdeskmedewerker? Solliciteer direct!
Via de knop op deze pagina! Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan kan je natuurlijk altijd even contact opnemen met Marit via onderstaande info!
Bij StudiJob kijken wij verder dan jouw cv, wat ook inhoudt dat wij alle kandidaten die op deze vacature solliciteren gelijk behandelen zoals beschreven in ons antidiscriminatiebeleid. Ben jij een kandidaat met afstand tot de arbeidsmarkt? Niet bij ons! We moedigen je aan om altijd te solliciteren, zodat we in gesprek kunnen over alle mogelijkheden.
