FAQ 020 535 3460 mijn StudiJob inschrijven
Terug naar alle vacatures logo StudiJob

Medewerker Servicepunt

  • 32 - 40 uur
  • Amsterdam
  • 2.791,85 - 2.791,85
  • Favoriet
  • Open

Zit service verlenen in jouw bloed? Kun je goed meedenken met anderen? Kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en werk je graag in een dynamische omgeving?


Voor de Hogeschool van Amsterdam, afdeling Facility Services, is StudiJob per direct op zoek naar een:


Medewerker Servicepunt (32-40u per week)

Wat ga je doen?

Als medewerker Servicepunt op de Amstelcampus vertegenwoordig je de HvA en ben je letterlijk het visitekaartje voor alle faculteiten en diensten. Je helpt studenten en medewerkers met diverse vragen aan de balie. Je werkzaamheden zijn onder anderen: 


  • Aannemen, uitvoeren en afhandelen van verschillende uiteenlopende klantvragen;
  • Verstrekken van informatie, geven van adviezen over producten en dienstverlening;
  • Adviseren van studenten bij algemene vragen/problemen op het gebied van toelating, inschrijving, tentamens, examens en afstuderen;
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
  • Ondersteunen van faculteiten door het uitgeven van certificaten;
  • Eerstelijns ICT-ondersteuning;
  • Beheren en gebruiksklaar maken van voorlichtingsmateriaal, uitgifte van AV-apparatuur;
  • Aannemen en eventueel afhandelen van klachten.


Je hebt een signalerende functie met betrekking tot verbetering van de processen en je kunt omgaan met de snelle ontwikkelingen in de grote hoeveelheid digitale pakketten en systemen (zoals Planon, Topdesk, SIS, Salto en KMS) die de HvA gebruikt.

Wie zoeken wij?

Als ideale kandidaat heb je minimaal MBO+ werk en denkniveau en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je weet als geen ander jouw functie zodanig vorm te geven dat je met recht een visitekaartje van de HvA genoemd kunt worden.


Je bent gastvrij en hebt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Je zoekt actief naar werk, je ziet mogelijkheden tot verbeteren en je denkt graag mee met de afdeling. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen een facilitaire afdeling in eenzelfde of vergelijkbare functie. Het werken in wisseldiensten, eventueel in meerdere gebouwen op de Amstelcampus en Leeuwenburg, vind je geen probleem.

Wat bieden we?

  • Om te beginnen een leuk, gezellig, hardwerkend team;
  • De werkzaamheden maken deel uit van de organieke functie Frontoffice 2. Bij deze functie hoort de loonschaal 6 (cao hbo);
  • Een salaris van maximaal €2.791,85 bruto per maand bij een volledige aanstelling. Dit is afhankelijk van opleiding en ervaring. Bij gebleken geschiktheid, ervaring en de gevraagde opleidingseisen, is doorgroei naar de functie van Frontoffice 1 met groei naar loonschaal 7 (cao hbo) mogelijk;
  • Uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en vinden we het belangrijk dat jij je verder blijft professionaliseren, bijvoorbeeld via onze HvA Academie.


Waar kom je te werken?

De afdeling Facility Services (FS) is een samenwerkingsverband tussen de facilitaire organisaties van Universiteit van Amsterdam en Hogeschool van Amsterdam. FS verzorgt facilitaire diensten en huisvestingsdiensten voor de studenten en medewerkers. FS wil een duurzame en betrouwbare partner zijn door het verlenen van professionele diensten waarmee zij een optimale onderzoek- en onderwijsomgeving wil creëren. FS kent vijf afdelingen: Bureau Onderwijs Logistiek, Facility Management, Inkoop, Bedrijfsbureau en Huisvesting.


De afdeling Facility Management werkt voor klanten van de HvA en UvA. De dienstverlening wordt uitgevoerd conform overeengekomen SLA’s en DVO’s. Een van de dienstverleningsvormen is het Servicepunt. Het Servicepunt staat dicht bij de klant, letterlijk en figuurlijk. Wij hechten belang aan resultaatgerichtheid en het vergroten van eigen verantwoordelijkheid waardoor snel en adequaat ingespeeld kan worden op de behoefte van studenten, medewerkers en andere bezoekers van het Servicepunt. Het Servicepunt is klantgericht, lost problemen op, is vriendelijk, zakelijk en to-the-point.

Contact

Hi. Ik ben Gijs. Heb je vragen over deze job? Neem dan contact met mij op!

E-mail Bellen Whatsapp
Je gebruikt een verouderde webbrowser

Deze website maakt gebruik van moderne technieken die niet worden ondersteund door jouw webbrowser. Update mijn webbrowser

×