Werken als Medewerker Frontoffice bij de Hogeschool van Amsterdam, Facility Services.
Hou jij ervan om mensen met vragen te woord te staan? En ben jij goed in het bijhouden van de status van bepaalde antwoorden of storingsmeldingen? En ben jij op zaterdagen van 9:30 tot 14:00 beschikbaar? Dan zijn wij naar jou op zoek als Medewerker Frontoffice voor de afdeling Facility Services van de Hogeschool van Amsterdam!
Werken bij de Hogeschool van Amsterdam, Facility Services
Facility Services (FS) is een samenwerkingsverband tussen de facilitaire organisaties van Universiteit van Amsterdam en Hogeschool van Amsterdam. Zij verzorgen facilitaire diensten voor de studenten en medewerkers en kent vijf afdelingen: Bureau Onderwijs Logistiek, Facility Management, Inkoop, Bedrijfsbureau en Huisvesting. FS kent een informele werksfeer en vindt de ontwikkeling van haar medewerkers belangrijk. Centraal staan de vier kernwaarden: samenwerking, resultaatgericht, klantgericht en verantwoordelijkheid.
De servicebalie staat dicht bij de klant, letterlijk en figuurlijk. Zij hechten belang aan resultaatgerichtheid en het vergroten van
eigen verantwoordelijkheid waardoor snel en adequaat ingespeeld kan worden op de behoefte van studenten, medewerkers en andere bezoekers van de Servicebalie. De Servicebalie is klantgericht, lost problemen op, is vriendelijk, zakelijk en
to-the-point.
Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice?
Als Servicebaliemedewerker op de Business Campus (FMB) vertegenwoordig je de HvA en ben je het visitekaartje van Facility Services voor alle faculteiten en diensten. Je hebt een signalerende functie met betrekking tot verbetering van de processen en je kunt omgaan met de snelle ontwikkelingen in de grote hoeveelheid digitale pakketten en complexe systemen (Microsoft Office, Teams, Topdesk, SIS, etc.) die de HvA gebruikt.
Onder de werkzaamheden aan de balie vallen onder andere:
- Verstrekken van informatie, geven van adviezen over functionaliteit van producten en dienstverlening, alsmede het aannemen en eventueel afhandelen van klachten;
- (Mede)uitvoeren van de klantvraag en/of bemiddelen tussen de klant en relevante derden;
- Bewaken van de afhandeling van de klantvraag;
- Het verlenen van eerstelijns ICT-ondersteuning;
- Signaleren van knelpunten en bijdragen in het oplossen van deze knelpunten;
- Uitreiken van studenten/medewerkerspassen, diploma’s/propedeuses, kantoorartikelen en AV-middelen.
Dit heb jij in huis
Je weet als geen ander jouw functie zodanig vorm te geven dat je met recht een visitekaartje van de HvA genoemd kunt worden. Je bent gastvrij en hebt klant- en resultaatgerichtheid hoog in het vaandel staan. Heb je werkervaring in een soortgelijke functie dan is dat een pré.
Verder ben jij:
- Vloeiend in Nederlands (woord en geschrift)
- Zelfstandig en neem jij initiatief
- Beschikbaar op zaterdagen van 9:30 tot 14:00
Dit biedt de Hogeschool van Amsterdam
Jij kan per direct aan de slag als Medewerker Frontoffice voor 4,5 uur per week en een periode van 3-6 maanden. De functie valt in schaal 6 van de cao Hoger Beroepsonderwijs, wat betekent dat jij minimaal een uurloon zal gaan verdienen van €14,96. Dit uurloon kan oplopen tot €21,46, afhankelijk van jouw opleidingsniveau en ervaring. De toelage van 8,3% eindejaarsuitkering zit nog niet in dit uurloon verrekend en ontvang je per uur extra.
Waarom StudiJob?
Als uitzendkracht bij StudiJob krijg jij bovenop jouw bruto uurloon nog 22% aan reserveringen die jij zal opbouwen omdat je op uitzendbasis werkt via StudiJob.
Zie jij jezelf al werken als Medewerker Frontoffice? Solliciteer direct!
Via de knop op deze pagina! Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan kan je natuurlijk altijd even contact opnemen via onderstaande info!
Bij StudiJob kijken wij verder dan jouw cv, wat ook inhoudt dat wij alle kandidaten die op deze vacature solliciteren gelijk behandelen zoals beschreven in ons antidiscriminatiebeleid. Ben jij een kandidaat met afstand tot de arbeidsmarkt? Niet bij ons! We moedigen je aan om altijd te solliciteren, zodat we in gesprek kunnen over alle mogelijkheden.
