Terug naar alle vacatures logo StudiJob

Senior Customer Service Medewerker

  • 32 - 38 uur
  • Amsterdam
  • Vanaf 2.500
  • Fulltime
  • Favoriet
  • Open

Staat klanttevredenheid voor jou op nummer één en werk je graag samen in een gezellig klein team? Durf jij makkelijk dingen aan te pakken en heb je een gezonde portie doorzettingsvermogen? Dan is deze functie wat voor jou! Voor een opdrachtgever in Amsterdam zijn we op zoek naar een Senior Customer Service Medewerker.

Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
  • Met jouw klantvriendelijkheid en behulpzame, proactieve houding draag jij bij aan de positieve perceptie die onze klanten van Allshoes hebben;
  • Je communiceert voornamelijk via mail en telefoon met onze klanten;
  • Je handelt de retouren af, dit zijn lichte administratieve taken;
  • Je beantwoordt vragen van webgebruikers via webchat;
  • Je bewaakt het volledig proces, van klantorder tot en met de levering;
  • Je kijkt continu hoe je de processen en werkinstructies kunt optimaliseren.

Wat verwachten wij van jou?.

De onderstaande punten helpen jou om van jouw nieuwe functie als Senior Customer Service medewerker een succes te maken:

  • Je houdt van korte lijnen en weet van aanpakken;
  • Je bent zelfstandig en stressbestendig en kunt makkelijk processen overzien;
  • De klant is voor jou koning. Zo communiceer jij ook;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. (Engels en Duits zijn een pré);
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring in een productie-omgeving is daarbij een pré;
  • Je hebt een ondernemende mindset: jij handelt proactief en kijkt naar mogelijkheden in plaats van problemen;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau. 

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een leuk team op een kantoor in de Amsterdamse Houthavens. Daarnaast krijg jij een marktconform salaris van rond de €2.500,- per maand. Aansluitend mag je jaarlijks 3 (betaalde) werkdagen besteden aan duurzaam vrijwilligerswerk.


De opdrachtgever is een hechte club waar mensen graag werken. Ze werken met plezier en zijn trots op elkaar en de resultaten die ze samen behalen. Ze hebben iedere dag een gezamenlijke lunch en zorgen voor voldoende fruit op kantoor, zodat jij gezond je dag doorkomt! Daarnaast organiseren ze vele leuke (sportieve) uitjes en activiteiten, zoals de Tour de Bunzl, de Kika run, het Bunzl nieuwjaarsfeest en natuurlijk de vrijdagmiddagborrels. 

Waar ga je werken?

Dit bedrijf in Amsterdam is een van de grootste spelers in de Benelux als het gaat om veiligheidsschoenen. Schoenen waarbij veiligheid en de laatste modetrends hand in hand gingen en nog steeds gaan. Het bedrijf bedient zowel de B2C als de B2B markt. Hun grote netwerk van distributeurs, grossiers en retailers is hierin cruciaal. De opdrachtgever wil een prominente positie innemen op de Europese markt van veiligheidsschoenen. Hier richt de strategie van de opdrachtgever zich voor de komende jaren dan ook op; samen veroveren we eerst Europa en dan daarna de rest van de wereld, paar voor paar. 


Interesse?

Ben jij de nieuwe Senior Customer Service medewerker die dit bedrijf nodig heeft? Dan zien we je reactie graag tegemoet (door te solliciteren via de site). Twijfel je nog? Neem dan vooral contact met Sam op via onderstaande gegevens om een afspraak te plannen voor een oriënterend gesprek en een kop koffie. Dan nemen we alles rustig door!


Contact

Hi. Ik ben Sam. Heb je vragen over deze job? Neem dan contact met mij op!

E-mail Bellen Whatsapp
Je gebruikt een verouderde webbrowser

Deze website maakt gebruik van moderne technieken die niet worden ondersteund door jouw webbrowser. Update mijn webbrowser

×